Te doy la bienvenida y te invito a conocer las presentes Condiciones de Compra de mis productos y de contratación de mis servicios y formaciones (en adelante, las “Condiciones”), que se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad para que conozcas toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en este sitio web.

Positive Little Soul apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos que pongo a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece https://positivelittlesoul.com/ propios de su actividad principal de Coaching, mentorías y escuela de crecimiento personal..

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Positive Little Soul y los clientes que adquieren los productos o servicios de Positive Little Soul del sitio https://positivelittlesoul.com/. Podrá acceder o descargar las presentes Condiciones en cualquier momento accediendo a mi web.

Positive Little Soul se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Positive Little Soul lo notificará publicando un anuncio en su sitio web.

Edad del cliente

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrezco la siguiente información que me identifica:

  • Denominación social: Laura L. Sierra Gallego
  • Nombre comercial: Positive Little Soul
  • CIF/NIF: 78970479W
  • Correo electrónico: positivelittlesoul@gmail.com
  • Domicilio social: Calle Rodrigo de Triana 19, 6º 23. 29603 Marbella (Málaga, ESPAÑA)
  • Su actividad social: Coaching, mentorías y escuela de crecimiento personal.
  • Finalidad de la página web: Remitir el boletín de noticias de la página web, Comercialización de infoproductos, Comercialización de productos, Comercialización de servicios, Aportar conocimiento a través de un blog

Características de los servicios o productos ofertados

Los servicios/productos expuestos en Positive Little Soul son: Coaching, mentorías y formaciones de crecimiento personal.

Las ofertas presentadas por Positive Little Soul son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Positive Little Soul se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a Positive Little Soul.

Proceso de Compra

1. El Comprador debe seleccionar el/los productos e incluirlos en el Carrito.
2. El Comprador debe confirmar los productos que ha incluido en el Carrito.
3. El Comprador deberá completar el formulario de registro en el que se le solicitan los datos necesarios para gestionar el pedido y realizar el envío.
4. El Comprador deberá elegir la forma de envío (en caso de productos físicos).
5. El Comprador deberá aceptar las Condiciones Generales de Compra.
6. El Comprador elegirá la forma de pago y procederá a realizarlo.
7. El Comprador recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Positive Little Soul.

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Positive Little Soul te remitirá por email una confirmación de pedido, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por https://positivelittlesoul.com/ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Positive Little Soul y sus clientes.

Precios y forma de pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a Positive Little Soul en las formas de pago aceptadas por Positive Little Soul y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los servicios y formaciones serán suministrados cuando confirme el pago.

Los precios aplicables a servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español a excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias que están exentas de la aplicación de dicho impuesto. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a Positive Little Soul en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos)

Positive Little Soul acepta estas formas de pago:

  • Paypal: Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

    El Comprador garantiza ser el verdadero titular de la tarjeta o persona autorizada por este.

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago se realizará:

  • Por adelantado del 100% del pedido, en cuyo caso se le entregará cuando confirme el pago.
  • En 3 plazos

    El pago a plazos se realizará mediante la/s siguiente/s forma de pago: pago en 3 plazos mediante Paypal.

    El pago deberá realizarse el mismo día previsto para cada plazo. En caso de que el usuario no abone alguno de los pagos la entrega del pedido se suspenderá pero el usuario tendrá dos días de margen para abonarlo. La empresa enviará un correo electrónico al usuario informando sobre esta circunstancia. Si no hace el abono en esos dos días, el pedido será cancelado y por tanto, el servicio se dará por finalizado.

Positive Little Soul emite al usuario una factura correspondiente a su compra en soporte digital en el plazo máximo de 7 días desde que se realiza la compra. No obstante, el usuario podrá solicitar una factura en soporte papel solicitándolo por email a positivelittlesoul@gmail.com

Envíos y plazos de entrega de productos físicos

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

  2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

  3. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

  4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.

  5. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Gastos de envío:

  • 5€ envío dentro de península ibérica.
  • 9€ envío a Cuta, Melilla, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife.
  • 11€ envío a Baleares.

Plazos de entrega: 1 semana

Validez de los precios y ofertas

Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos/servicios visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Herramientas y programas para establecer la comunicación

La comunicación con el usuario para los servicios de soporte se podrá realizar por Email, Whatsapp.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Devoluciones

  • El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
    En el caso de que el producto esté defectuoso, el Comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Positive Little Soul los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Positive Little Soul procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita. Si el producto ha sido dañado durante el transporte, el Comprador deberá comunicámelo en el plazo máximo de 24 horas desde que reciba el producto y anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista. Cuando reciba el pedido, antes de abrir el paquete, el Comprador debe verificar que el embalaje está en buenas condiciones. Si el Comprador observa alguna anomalía antes de abrir el producto, le ruego que no abra el precinto ni el embalaje del mismo. Positive Little Soul pone a disposición del Comprador mi empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el Comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Positive Little Soul, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.
  • El producto no llega a su destino o no coincide con la descripción que publico:
    En el caso de que el producto adquirido no llegue a su destino, Positive Little Soul procederá a la devolución íntegra del dinero al Comprador. Si al recibir el producto el Comprador observa que no coincide con la descripción que publico en mi tienda online, Positive Little Soul procederá al reembolso íntegro o parcial. Para ello, el Comprador deberá ponerse en contacto con Positive Little Soul en el teléfono +34637377462 o en el email positivelittlesoul@gmail.com para tramitar la devolución el pedido.

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Desistimiento de productos físicos

El Comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Positive Little Soul quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Positive Little Soul tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

El Comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por Positive Little Soul el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al Comprador la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando por email a positivelittlesoul@gmail.com el siguiente formulario:

Formulario de desistimiento

A la atención de Positive Little Soul con domicilio en Calle Rodrigo de Triana 19, 6º 23. 29603 Marbella (Málaga, ESPAÑA) e email: positivelittlesoul@gmail.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente producto/servicio:

(Indicar producto/servicio respecto de los que se ejerce el derecho de desistimiento)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Pedido el:
(Indicar fecha)________________

Número de pedido:
(Indicar)_____________

Nombre del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________

Domicilio del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________

Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel
____________________________________

Fecha:
_____________________________________

Desistimiento de compra de formaciones o servicios

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios:

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como los infoproductos), quedará extinguido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital o se produzca la descarga del infoproducto.

Servicio de atención al comprador

Puede contactar con Positive Little Soul enviando un email a positivelittlesoul@gmail.com. Le informo asimismo, que en caso de que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución que le aporto, si lo desea, podrá acudir al Portal del Consumidor de Málaga.

Garantía

Los productos que ofrezco en Positive Little Soul están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

  b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

  c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Normativa europea de Consumo:

Te informo que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Servicio de Atención al cliente

Dispongo de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con mis servicios.

Para contactar conmigo o plantearme cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Comunicación online: Disponible en mi página web https://positivelittlesoul.com/ a través de la tecnología Whatsapp, Zoom, Telegram

Le informo asimismo, que en caso de que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución que le aporte, si lo desea, podrá acudir al Servicio de Consumo de su Comunidad.

Propiedad intelectual

El acceso al producto adquirido por el comprador no supone por parte de Positive Little Soul renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito, sin perjuicio del derecho de visualización, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del comprador.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al Comprador.

Protección de datos personales

Los datos que se recaban mediante el proceso de compra serán tratados por Positive Little Soul, Responsable del Tratamiento con sede en Calle Rodrigo de Triana 19, 6º 23. 29603 Marbella (Málaga, ESPAÑA) , E-Mail: positivelittlesoul@gmail.com, con la finalidad de gestionar y enviarle su pedido. La base legal para este tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de venta de mis servicios. Sus datos serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las presentes condiciones y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.

Asimismo utilizaré sus datos de contacto para remitirle comunicaciones sobre las ofertas y novedades relativas a los productos y servicios de Positive Little Soul. La base legal para este tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo del Responsable en fidelizar y mantener informados a sus clientes. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, enviéme un email a positivelittlesoul@gmail.com indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales o bien, podrá darse de baja mediante el procedimiento sencillo y gratuito que le indico en cada comunicación.

En ningún caso, sus datos serán cedidos a terceros salvo imperativo legal.

Podrá ejercer los derechos que se exponen a continuación, enviando su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas:

Derecho de acceso a los datos personales: usted podrá solicitar a la empresa información sobre si está tratando sus datos y qué tratamientos está realizando.

Derecho a solicitar la rectificación de sus datos en caso de que sean incorrectos o su supresión en caso de que dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida.

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Derecho a la portabilidad de los datos a un nuevo Responsable.

Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Limitación de responsabilidad

Positive Little Soul, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario se compromete a mantener indemne a Positive Little Soul de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en https://positivelittlesoul.com/ o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso Positive Little Soul será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Mi única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. Positive Little Soul no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Positive Little Soul y el Cliente es: español.

Jurisdicción y leyes aplicables

Positive Little Soul y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga para los clientes profesionales bien sean autónomos o empresas. En caso de clientes particulares (consumidores y usuarios) se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular.

Las condiciones de contratación de infoproductos han sido actualizadas por última vez el 22-01-2024.